Je vous prie de trouver ci-joint les documents relatifs à la consultation aux urgences de HOPITAL xxx la nuit dernière, pour
mon fils xxx
– Certificat médical
– Documents de paiement de la consultation de xxx
Notre fils va bien ce matin.
Je souhaite faire le point avec vous au cas où il y aurait une véritable urgence médicale confirmée par une hospitalisation :
Hier soir, en pleine nuit, la personne qui a ouvert notre dossier, tout à fait aimable, m’a néanmoins indiqué, lorsque je lui ai dit que notre fils faisait de l’allergie et que le problème urgent rencontré pouvait être lié à cela: « Ce ne sera peut-être pas pris en charge ».
La personne pensait peut-être à une exclusion générale figurant dans les contrats précisant que vous ne pouvez être pris en charge pour un aléa/risque/déclaration connu de vous avant la souscription d’un contrat et non déclaré à l’assureur.
Nous étions pourtant en situation d’urgence en train d’amener notre fils à l’Hôpital. Répondre d’emblée que ce ne sera peut-être pas pris en charge m’a semblé déplacé (une assisteur est là pour assister dans l’urgence…),
C’est pourquoi je vous demande de me confirmer, qu’à l’évidence, vous couvrez bien les urgences médicales pour le cas d’un enfant ayant une urgence
du fait d’une allergie pour laquelle il est effectivement traité en France, au cas où il y aurait urgence et aggravation de son état pouvant aller jusqu’à une gêne
respiratoire (son traitement habituel n’étant pas suffisant). Cela revient aussi à vous demander si, par exemple, une personne diabétique qui se déplace à l’étranger est couverte par votre contrat si, lors de son voyage à l’étranger, elle fait, par exemple, une crise nécessitant une hospitalisation.
De plus, j’ai bien noté que vous ne preniez pas en charge la simple consultation, ce que je comprends fort bien.
Néanmoins, si mon fils avait été hospitalisé à m’a indiqué n’avoir aucun accord de prise en charge avec xxx
Etes-vous en mesure de délivrer une prise en charge directe ?
Par ailleurs, à partir de quel moment mettez-vous en lien l’assuré avec un correspondant sur place ?
Enfin, il semble qu’il soit possible, en tant que citoyen français, d’avoir en cas d’urgence une prise en charge directe auprès de l’hôpital par l’intervention de
l’ambassade de France .
J’ai vu le cas pour un de mes clients qui était en urgence en xxx.
Me le confirmez-vous ?
